ทหารผ่านศึกกำลังรอผลประโยชน์ทุพพลภาพจากกรมกิจการทหารผ่านศึกนานขึ้น เนื่องจากการระบาดใหญ่ทำให้ขั้นตอนสำคัญในกระบวนการที่ซับซ้อนที่หน่วยงานใช้ในการพิจารณาคุณสมบัติล่าช้าการบริหารสวัสดิการทหารผ่านศึกมีงานในมือในวันนี้ประมาณ 350,000 การสอบค่าชดเชยและเงินบำนาญ (C&P) ค้างชำระ ซึ่งหน่วยงานใช้เป็นเครื่องมือในการพิจารณาคุณสมบัติของทหารผ่านศึกสำหรับสวัสดิการด้านสุขภาพและผลประโยชน์อื่นๆ
VBA ระบุสิ่งที่ค้างอยู่ในการตัดสินใจเมื่อเดือนเมษายนที่ผ่าน
มาเพื่อหยุดการสอบด้วยตนเองเป็นเวลาสองเดือนในช่วงที่มีการระบาดใหญ่
พนักงานรับเหมาของ VBA ค่อยๆ เริ่มทำการสอบด้วยตนเอง อีกครั้ง ในช่วงปีที่แล้ว ในท้ายที่สุดแผนดังกล่าวป้องกันไม่ให้ VBA มีงานค้างจำนวนมาก แต่ทหารผ่านศึกบางคนยังลังเลที่จะเยี่ยมชมไซต์ C&P เพื่อสอบด้วยตนเอง
Insight by Verizon: เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ
สินค้าคงคลังของการสอบ C&P ที่รอดำเนินการได้ขยายงานในมือของการเรียกร้องความพิการของ VBA จำนวนการเรียกร้องความพิการที่รอดำเนินการเป็นเวลา 125 วันหรือนานกว่านั้นเพิ่มขึ้นจาก 77,000 รายในเดือนมีนาคมปีที่แล้วเป็น 212,000 รายในวันนี้
แผนกคาดว่าจะลดสินค้าคงคลัง C&P ให้อยู่ในระดับที่สามารถจัดการได้มากขึ้นที่รอสอบ 140,000 รายการภายในสิ้นปีงบประมาณ
“ผู้รับเหมาของ VBA ได้เพิ่มขีดความสามารถของพวกเขา
แล้วมากกว่า 20% จากระดับก่อนเกิดโรคระบาด และพวกเขามุ่งมั่นที่จะเพิ่มขึ้นต่อไปจนกว่า VA จะบรรลุเป้าหมาย” David McLenachen ผู้อำนวยการบริหารของสำนักงานตรวจสอบความพิการทางการแพทย์ของ VBA กล่าวเมื่อวันอังคารที่ a ฟังเกี่ยวกับ backlog ของหน่วยงาน
แต่สมาชิกสภาคองเกรสไม่ได้มองโลกในแง่ดีอย่างไม่น่าเชื่อว่า VBA จะเป็นไปตามเส้นเวลาดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อหน่วยงานในขณะนี้ต้องพึ่งพาผู้รับเหมาเกือบทั้งหมดในการดำเนินการสอบเหล่านี้
Elaine Luria (D-Va.) ประธานคณะอนุกรรมการช่วยเหลือผู้พิการและอนุสรณ์กิจการสภาทหารผ่านศึกกล่าวว่า “คณะกรรมการนี้และทหารผ่านศึกที่เราอยู่ที่นี่เพื่อสนับสนุนจำเป็นต้องทราบว่า VA มีแผนจัดการสินค้าคงคลังนี้” “คุณพูดและพูดพาดพิงถึงความสามารถที่เพิ่มขึ้น… และจำนวนการสอบที่ดำเนินการมากเป็นประวัติการณ์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วและเมื่อเร็วๆ นี้ แต่คุณมีแผนที่ชัดเจนและเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่”McLenachen กล่าวว่าหน่วยงานได้ทำงานร่วมกับผู้ขายเพื่อกำหนดเป้าหมายการผลิตที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายในการจัดการกับงานในมือ
เขากล่าวว่าการแพร่ระบาดทำให้การวางแผนอย่างเป็นทางการเป็นเรื่องยาก
“แผนการที่เรากำลังคุยกันนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ท้าทายมาก” แมคเลนาเชนกล่าว “มีตัวแปรที่ไม่รู้จักจำนวนมาก ฉันชอบที่จะวางแผนธุรกิจตามปกติและคาดการณ์ว่าเหตุการณ์บางอย่างจะเกิดขึ้นเมื่อใดและเมื่อใดที่เราสามารถบรรลุเป้าหมายได้”เขาหวังว่าผู้รับเหมา VBA จะพร้อมรับมือกับการสอบ C&P อย่างน้อย 45,000 รายการในแต่ละสัปดาห์ วันนี้พวกเขากำลังทำการสอบประมาณ 40,000 ครั้งต่อสัปดาห์
Credit : สล็อต
